Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito e PIX .
Todos os pagamentos são processados de forma segura para garantir a proteção de seus dados. 
Todos os nossos tapetes são produzidos sob encomenda e artesanalmente em Minas Gerais.
O prazo de produção varia de acordo com o modelo e está informado na página de cada produto.
Após a conclusão da produção, o pedido é enviado e o prazo de entrega começa a contar a partir da postagem.
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e as características do pedido.
Você poderá consultar as opções e valores disponíveis no checkout, antes de finalizar a compra.
Trabalhamos com o Melhor Envio, que permite consultar diferentes opções de transporte e escolher a alternativa mais adequada para cada pedido.
Realizamos envios para todo o Brasil.
Após a compra, nossa equipe acompanha você pelo WhatsApp, informando o prazo e as principais etapas da produção.
Quando seu tapete estiver pronto e for enviado, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
O prazo total é composto por:
Prazo de produção + prazo de transporte.
O prazo de produção é informado na página do produto. Após a postagem, começa a contar o prazo de transporte informado no checkout.
As condições de troca e devolução seguem as regras aplicáveis às compras realizadas pela nossa loja. Como nossos tapetes são produzidos sob encomenda, recomendamos consultar nossa Política de Trocas e Devoluções antes da compra.
Entre em contato conosco assim que receber o pedido, preferencialmente enviando fotos ou vídeos da embalagem e da peça.
Nossa equipe irá analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.
Nossa equipe está disponível para ajudar você antes e depois da compra.
Fale conosco pelo WhatsApp para tirar dúvidas sobre modelos, medidas, cores, tramas, prazos ou seu pedido.
